Общи условия
1. Кои сме ние
1.1. Услугите се предоставят от „ЯНЕВ ГРУП ИНТЕРНЕШЪНЪЛ“ ЕООД, ЕИК 206796905, седалище и адрес на управление: гр. Казанлък 6100, ул. „Шипченска епопея“ 31, тяло В, ет. 2, магазин 13, представлявано от Христо Янев, имейл: hello@yanevgroup.bg (наричан по-долу „Изпълнителят“ или „Yanev Group“).
1.2. Тези Общи условия уреждат отношенията между Изпълнителя и всяко лице, което поръчва услуги чрез yanevgroup.bg, yanevgroup.com, по имейл или по телефон („Клиентът“).
1.3. С поставяне на отметка „Приемам Общите условия“, с плащане или с писмено потвърждение на оферта Клиентът приема тези условия. Общите условия заедно с приетата оферта представляват договора между страните. Отделен писмен договор не е задължителен; препоръчва се за месечните услуги и се подписва, ако Клиентът желае.
2. Услуги
2.1. Изработка на уебсайт – по избрания пакет (New Business, Spotlight, Headliner, Center Stage, Custom). Съдържанието на всеки пакет е описано на страницата с цени към датата на поръчката.
2.2. Месечни услуги – SEO и AI видимост, социални мрежи, „Дигитален отдел“ (SEO + социални мрежи) и поддръжка след първата година.
2.3. Хостинг, домейн, SSL и поддръжка – включени за 12 месеца във всеки уебсайт, считано от публикуването му.
2.4. Не са включени, освен ако изрично не е посочено в офертата: онлайн магазин, рекламен бюджет, промени след публикуване, платени снимки и лицензи на трети страни.
3. Оферта и цена
3.1. Цената се определя в индивидуална оферта, изпратена на имейла на Клиента. Цените са крайни. Изпълнителят не е регистриран по ЗДДС и не начислява ДДС.
3.2. Отстъпка, посочена в офертата, важи до изрично посочения в нея срок. Срокът е реален и не се подновява.
3.3. Промоции и отстъпки не се натрупват, освен ако в офертата не е посочено друго.
4. Плащане
4.1. Уебсайт. Преди плащане Клиентът получава по имейл линк за преглед на своя сайт. Изработката се плаща изцяло (100%) след прегледа. При плащане до 24 часа от изпращането на линка Клиентът получава отстъпка от редовната цена на пакета: −15% за Spotlight, Headliner, Center Stage и Custom и −5% за New Business. След този срок важи цената от офертата без тази отстъпка.
4.2. New Business на вноски – 12 месечни вноски по цената, посочена в офертата. Хостингът за периода е включен.
4.3. Месечни услуги се плащат авансово за всеки месец преди започване на работа за този месец. При годишно плащане наведнъж важи отстъпката, посочена в офертата (например 11 месечни такси за 12 месеца по ценоразписа на сайта или 10 за 12 в специални оферти).
4.4. Плащането се извършва с карта чрез Stripe или по банков път по проформа фактура. Изпълнителят не съхранява данни за банкови карти.
4.5. Фактура се издава след получаване на плащането.
4.6. При забава на плащане с повече от 14 дни Изпълнителят може да спре работата или услугата до плащането.
5. Изработка на уебсайт
5.1. Срок. Срокът за довършване и публикуване е: New Business и Spotlight – до 24 часа; Headliner – до 3 работни дни; Center Stage – до 5 работни дни; Custom – според офертата. Срокът тече от получаване на плащането и на материалите от Клиента (лого, текстове, снимки, достъпи).
5.2. Преглед. Преди плащане Клиентът получава линк за преглед на сайта. Прегледът е безплатен и не задължава Клиента да поръча.
5.3. Корекции. Броят кръгове корекции е според пакета. Корекция е промяна в рамките на одобрената структура. Нови страници, функции или смяна на концепцията се оферират отделно.
5.4. Одобрение. След преглед Клиентът одобрява сайта или го връща с корекции в срок от 10 работни дни от изпращане на линка за преглед. При липса на отговор от страна на Клиента в този срок Изпълнителят счита, че Клиентът няма претенции, и сайтът се смята за приет.
5.5. Забава от страна на Клиента. Ако Клиентът не предостави материали или не отговори повече от 60 дни, Изпълнителят може да счита проекта за приключен. Платеното до момента не се връща.
6. Месечни услуги
6.1. Месечните услуги са месец за месец, без договор за минимален срок, освен при годишно плащане.
6.2. Клиентът може да прекрати месечна услуга с имейл до 5 дни преди началото на следващия месец. Платеният месец се изпълнява докрай.
6.3. При годишно плащане наведнъж и прекратяване преди края на годината на Клиента се възстановява сумата за незапочнатите месеци. Започнатите месеци (включително текущия) се изчисляват по редовната месечна цена, тъй като отстъпката за авансово годишно плащане не се полага. Възстановената сума = платеното за годината − (брой започнати месеци × редовна месечна цена), но не по-малко от 0. Пример: платени 1100 € на 1 януари за 12 месеца (вместо 12 × 100 €). Прекратяване през април → започнати 4 месеца × 100 € = 400 €; възстановяват се 700 €. Сумата се превежда по банков път в срок до 30 работни дни от прекратяването.
6.4. Изпълнителят не гарантира конкретно класиране в Google, AI асистенти или социални мрежи, тъй като те зависят от трети страни. Изпълнителят гарантира извършване на описаната в пакета работа и месечен отчет.
7. Хостинг и поддръжка след първата година
7.1. След изтичане на включените 12 месеца хостингът и поддръжката се подновяват по актуалната цена месечно (договор 12 месеца) или годишно предплатено.
7.2. Изпълнителят уведомява Клиента най-малко 30 дни преди изтичането.
7.3. При неподновяване сайтът спира да бъде публично достъпен. По искане на Клиента Изпълнителят предоставя архив на сайта безплатно.
8. Права върху сайта и съдържанието
8.1. След пълното плащане на изработката Клиентът придобива правото да използва сайта, дизайна и текстовете, създадени за него.
8.2. До пълното плащане правата остават у Изпълнителя.
8.3. Клиентът гарантира, че има права върху материалите, които предоставя (лого, снимки, текстове).
8.4. Изпълнителят може да посочва сайта като свой проект в портфолиото си, освен ако Клиентът не възрази писмено.
9. Отказ и връщане на плащане
9.1. Клиенти – търговци (B2B): тъй като Клиентът е видял сайта преди плащане, платената сума не се връща, след като работата по довършването е започнала.
9.2. Клиенти – потребители (физически лица): потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина (чл. 50 ЗЗП). Ако потребителят изрично е поискал работата да започне преди изтичане на срока, той дължи заплащане за извършеното до отказа, а при изцяло изпълнена услуга губи правото на отказ (чл. 55 и чл. 57, т. 1 ЗЗП).
9.3. Ако Изпълнителят не започне работа по своя вина в срок от 30 дни след плащането, Клиентът може да поиска пълно възстановяване.
10. Отговорност
10.1. Общата отговорност на Изпълнителя е ограничена до сумата, платена от Клиента за съответната услуга през последните 12 месеца, освен при умисъл или груба небрежност.
10.2. Изпълнителят не отговаря за пропуснати ползи, както и за прекъсвания, причинени от трети страни (хостинг доставчици, Google, Meta, платежни системи), или от непреодолима сила.
11. Лични данни
11.1. Изпълнителят обработва личните данни на Клиента (име, телефон, имейл, фирмени данни) само за изпълнение на поръчката, фактуриране и комуникация, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Политиката за поверителност.
11.2. Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe Ltd.
12. Други
12.1. Изпълнителят може да променя тези Общи условия. За вече потвърдени поръчки важат условията към датата на поръчката.
12.2. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават по споразумение, а при непостигане – от компетентния български съд. Потребителите могат да ползват и платформата за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr.